保密协议

生效日期：2023年10月1日

一、定义

本保密协议（“协议”）由心岛空间在线心理咨询服务（“服务提供者”）的用户（“用户”）与服务提供者共同签署。

二、保密信息

“保密信息”是指用户在使用本服务过程中提供或生成的所有个人和心理健康相关的信息，包括但不限于咨询记录、电子邮件内容、问卷调查结果和任何形式的附件。

三、保密义务

1. 服务提供者承诺将会采取一切合理措施，确保用户的保密信息得到严格保护，不会被未经授权的第三方获取、使用或披露。

2. 服务提供者仅将用户的保密信息用于提供心理咨询服务和产品改进。除非得到用户明确同意或符合法律规定，否则不会用于其他目的。

四、专业责任

1. 服务提供者承诺遵循相关心理咨询的专业和伦理准则，包括但不限于确保心理咨询师的资质和经验。

2. 用户明确了解，AI心理咨询不能完全替代专业医生的诊断和建议。对于紧急或严重情况，用户应立即寻求专业医疗帮助。

五、紧急情况处理

服务提供者在收到表明用户处于紧急或危险情况的信息后，将依法报告给相关机构。

六、数据存储

用户的所有个人和咨询信息将存储在加密的服务器中，并在符合法律规定的期限内保留。如果用户决定不再使用服务，有权要求删除个人信息。

七、例外情况

本协议不适用于以下情况：

1. 已经公开的信息。
2. 根据法律或政府要求，必须披露的信息。

八、违约责任

如有违反本协议的行为，违约方需承担由此造成的一切法律责任。

九、法律适用和管辖

本协议受到中华人民共和国法律的管辖，任何因本协议引起的或与之相关的争议应提交至有管辖权的法院解决。

十、协议更改

本协议可能会不时更新。任何更改都会在服务内以明确的方式提前通知，以确保您充分了解我们如何保护您的保密信息。

本保密协议的最终解释权归服务提供者所有。